Sündmus:Pärastlõunal läksin Shuitou turule materjale ostma. Algul viis materjalitarnija mind toorainet vaatama, aga ma ei leidnud head. Ma olin mures, mida teha. Kui aga ümber pöörasin, nägin korraliku pinnaga paksu 35mm plaati, mille lõikas keegi teine. Olin õnnelik ja arutasin osa meile müümise üle. Materjali tarnija konsulteeris kliendiga ja keeldus seda müümast. Nähes meie dilemmat, viis materjalitarnija meid vaatama veel 30mm paksuseid plaate, öeldes, et ka see on tellija poolt tellitud, kuid tarneaeg polnud kiire ja seda saab kohendada ja meile müüa. Kuigi paksus oli veel vaja tellida, olime õnnelikud, et saime selle osta.
Tänane peegeldus:Turg ei ole hea, me võitleme teeninduse eest. Ostjana olen toorainetarnijate pakutava teenusega väga rahul ja ootan juba järgmisel korral koostööd. Oleme samasugused, tahame, et meie kliendid tunneksid meie täisteenust ja annaksid neile teada, et arvestame siiralt nende õnnega.
